一、到店核銷類型訂單
會(huì)員申請(qǐng)退款條件
1.退款功能開啟
2.訂單狀態(tài)為【已付款】
3.訂單成功付款后n天內(nèi)(n為商家自定義參數(shù))
4.在團(tuán)購(gòu)券有效期內(nèi)(如果商家關(guān)閉【允許團(tuán)購(gòu)券過期退功能】)
5.訂單內(nèi)所有券均未核銷
限制條件
1.提交退款申請(qǐng)后無法修改;
2.撤銷退款申請(qǐng)后無法繼續(xù)發(fā)起退款申請(qǐng);
3.退款申請(qǐng)被商家拒絕后無法繼續(xù)發(fā)起退款申請(qǐng);
4.不支持自定義退款金額;
5.不支持訂單部分商品退款。
注:1.到店核銷支持設(shè)置團(tuán)購(gòu)券過期是否允許申請(qǐng)退款;
2.到店核銷同時(shí)支持設(shè)置退款申請(qǐng)是否自動(dòng)審核通過。
二、快遞發(fā)貨類型訂單
申請(qǐng)條件
1.退款功能開啟
2.訂單狀態(tài)為【待發(fā)貨】【已發(fā)貨】
3.訂單成功付款后n天內(nèi)(n為商家自定義參數(shù))
限制條件
1.提交退款申請(qǐng)后無法修改;
2.撤銷退款申請(qǐng)后無法繼續(xù)發(fā)起退款申請(qǐng);
3.退款申請(qǐng)被商家拒絕后無法繼續(xù)發(fā)起退款申請(qǐng);
4.不支持自定義退款金額;
5.不支持訂單部分商品退款;
6.會(huì)員申請(qǐng)退款期間,商戶不能發(fā)貨。
三、商戶端操作界面
1.開啟退款功能
2.退款訂單管理(退款申請(qǐng)中、會(huì)員撤銷退款、退款成功、商家拒絕退款)blob.png
四、會(huì)員端操作界面