石家莊康之源養(yǎng)生館,在當地是個老牌的中醫(yī)養(yǎng)生品牌,10多年的經營歷史,讓它本身就具備了很不錯的會員數量基礎。另外,康之源的服務項目齊全而專業(yè),加上還出售自己的產品,更有著自己的按摩師培訓學校等等,良好的口碑和眾多的分店讓它在石家莊的市場中占領著相當大的份額。
康之源在開始使用網絡版會員系統(tǒng)之前,使用的都是單機版的會員系統(tǒng),而隨著市場的變化和人們生活習慣的改變,單機版系統(tǒng)已逐漸不能適應門店的發(fā)展,不適合會員體系的發(fā)展需求,甚至成為其阻礙的因素之一。
1、分店管理難操作
由于單機版的數據在各分店間不能共享互通,經常會出現(xiàn)這種情況:
顧客在A分店辦了卡,儲了值,然后在B分店消費的時候,被告知因為系統(tǒng)數據不互通,會員卡只能在A分店使用。顧客覺得很無奈,既然辦了卡,就不想原價消費,只好作罷,并留下顧客體驗差的印象。
而換了我們的系統(tǒng)之后,分店數據互通無阻,每個分店的情況都可自行設計,統(tǒng)一管理。會員在每家分店的一切消費行為信息都能通過系統(tǒng)聯(lián)網相互獲悉,從而打通分店間的消費管理。
2、員工提成易糾紛
如果店與店之間的數據無法互通,受影響的,不止是顧客,還有員工:
A分店的員工甲介紹了一位顧客到店進行消費之后,這位顧客再去到別的分店消費,接待他的是B分店的員工乙,員工乙會說這也是自己找的顧客,造成提成糾紛。
系統(tǒng)有多種員工提成設置方式,比如說消費提成、售卡提成、充值提成等等,可滿足多種提成方案。而據了解,康之源在使用會員系統(tǒng)之后,用得最多的功能之一便是這個員工提成設置功能。提成清晰后,更能激發(fā)員工的銷售熱情,從而帶動分店業(yè)績的增長。
3、傳統(tǒng)業(yè)務競爭大
隨著人們生活、文化水平的不斷提高,加上我國人口老齡化程度不斷加重和亞健康人群不斷擴大,使得人們更加的在意自己的身體健康狀況,養(yǎng)生逐漸成為一種趨勢、潮流甚至是時尚,這也說明了養(yǎng)生行業(yè)的競爭日益加劇。
面對同行的競爭壓力,傳統(tǒng)的養(yǎng)生業(yè)務已顯吃力,康之源利用會員管理系統(tǒng)新增了養(yǎng)生館的020業(yè)務:網上預約,到店消費;網上預約、上門服務。此外,康之源還結合微信公眾號,設置了商城、拼團、秒殺、領獎等營銷方式,亦迎合了現(xiàn)今顧客的消費習慣。
多啦啦門店會員系統(tǒng),采用五維安全機制,從技術、硬件、時間、服務和認證上極大的提高了軟件的安全系數。是業(yè)內唯一獲得人民銀行安全監(jiān)測認證的公司,并由華泰保險承保。7*24小時安全響應,數據隨時回滾,回收站安全權限防止惡意刪除等。