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積分和折扣是許多企業(yè)營銷策略中常用的組合手段。它們的目的是吸引顧客，促使他們購買產品或服務，并讓企業(yè)的銷售額穩(wěn)增長。

相比只使用單一降價促銷手段的企業(yè)，使用積分和折扣組合方式的企業(yè)擁有多優(yōu)勢。

例如，有一家雜貨店只使用單一降價促銷手段，當顧客看到特價商品時，他們就會購買。但是一旦這些特價商品售完，顧客就沒有動力再次光顧該店。相反，如果這家雜貨店使用積分和折扣，顧客可以在購買特價商品的同時獲得積分。當他們積攢了足夠的積分時，就可以用這些積分換取免費商品或享受折扣。這樣，顧客就會有動力再次光顧該店，從而增加了企業(yè)的銷售額。

積分和折扣的區(qū)別

這里小編會重點介紹一下它們之間的區(qū)別。

積分，它是指企業(yè)向顧客提供的一種獎勵，可以用來換取免費商品或享受折扣。如果獎勵積分，顧客除了購買的商品之外，還會得到額外的積分，這會讓他們感到“獲得了樂趣”，也就是說，顧客在決策時會考慮到未來的回報收益。

而折扣，則是企業(yè)提供的直接降價，讓顧客以低于原價的價格購買商品。一個人一旦以折扣價購買了一件產品，折扣就消失了，他們在購買以原價出售的相同產品時會感到“失落”。因此，如果店家降價一次又恢復原價，很容易造成顧客疏遠，從而被迫長期頻繁地打折。

這是積分和折扣的一個重要區(qū)別。根據前景理論，人們對某種行為的愿望強度取決于它所提供的預期收益。因此，對于顧客來說，積分比折扣更有吸引力，因為它們提供了更多的預期收益。

只使用更有吸引力的積分功能效果會好嗎？

在實際操作中，積分和折扣同時使用時，比單一使用某一種功能效果會更佳，因為它們在不同方面都能給顧客帶來獎勵。

例如，積分可以吸引顧客，讓他們愿意花費更多的錢來獲得積分，以便在將來換取免費商品或享受折扣。同時，折扣也可以吸引顧客，因為它們可以直接降低商品的價格，讓顧客感覺獲得了實惠。

因此，積分和折扣組合使用時，可以從不同方面吸引顧客，促使他們長期光顧企業(yè)。這樣，企業(yè)就可以在獲得更多銷售額的同時，建立起良好的客戶關系。

那么，如何才能在營銷中正確使用積分和折扣功能呢？

我們拿與惠油吧合作的智慧油站T油站為例，一起看看他是怎么做的？

T油站的營銷策略大致分為3步。首先，T油站會結合自身的實際情況，合理設定出積分的獲取標準和使用規(guī)則，使其對顧客具有吸引力。其次，T油站將積分與折扣相結合，提供給顧客更多的優(yōu)惠選擇，增加顧客的購買意愿。此外，T油站還會定期舉辦促銷活動，如雙倍積分、滿減優(yōu)惠等，這都是非常有效的吸引顧客的方式。

在落地執(zhí)行層面，T油站會這么操作：

第一，為了吸引新顧客，T油站在顧客第一次加油時，會贈送100積分，并在之后的每一次加油中，根據顧客加油的金額和頻次贈送積分。

第二，T油站在顧客生日時，會贈送200積分作為禮物，讓顧客感受到企業(yè)的關懷。

第三，為了吸引回老顧客，T油站在顧客再次加油時，提供滿100減10元的折扣。

第四，T油站定期舉辦促銷活動，如雙倍積分、買一送一等，讓顧客有更多的動力來購買。

通過以上策略，T油站正確應用好積分和折扣功能，并結合了前景理論，為顧客提供了合理的獎勵和鼓勵，從而讓其銷售額達到了最大化。做事要有技巧，營銷要有智慧。正如著名經濟學家Gary Becker所說，"價格是一切的基礎，但它不是一切"。