三是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加油站轉(zhuǎn)來(lái)的新客戶(hù)，或是受到價(jià)格、服務(wù)、宣傳等方面的吸引，或由于對(duì)原來(lái)經(jīng)常加油的油站失去了信任。對(duì)這些客戶(hù)，要在服務(wù)上多下功夫，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)給顧客留下美好印象，而且還要在加油后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)辦理加油卡，進(jìn)而留住他們。

在加油站營(yíng)銷(xiāo)上，只要你多些思考，找對(duì)辦法，認(rèn)真分析這些客戶(hù)，才能輕松搞定這些客戶(hù)。事實(shí)告訴我們，比別人多些用心，必能比別人多些收獲。

主動(dòng)通過(guò)電話(huà)、微信等方式去對(duì)休眠會(huì)員進(jìn)行喚醒，這時(shí)可更多地采用定向優(yōu)惠、促銷(xiāo)活動(dòng)等重新吸引高質(zhì)量休眠會(huì)員的目光、到站后真誠(chéng)服務(wù)重新吸引休眠會(huì)員的目光。休眠會(huì)員需要加油站針對(duì)不同的目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行分析，針對(duì)不同的休眠客戶(hù)采用不同的喚醒方法。

吸引新客進(jìn)站加油與回頭客轉(zhuǎn)化為固定客戶(hù)的方法可從四方面入手：油站外觀設(shè)計(jì)、地推開(kāi)發(fā)客群、充分利用節(jié)假日、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。

油站外觀設(shè)計(jì)的對(duì)象包括：門(mén)頭、入門(mén)燈光、櫥窗等整體效果；外場(chǎng)地貼、指示標(biāo)志、吊旗、易拉寶、展架、宣傳條幅、海報(bào)等宣傳信息;燈箱或LED屏幕、櫥窗、外立面包柱設(shè)計(jì)等裝飾;禮品堆頭、商品擺桌等陳列。

發(fā)放宣傳單并不簡(jiǎn)單，好的發(fā)單員不僅能把宣傳單派發(fā)給路人，還能引起他們的注意，降低傳單轉(zhuǎn)身被扔進(jìn)垃圾桶的概率;發(fā)單前要了解本次內(nèi)容、發(fā)單時(shí)間、發(fā)單位置、發(fā)單動(dòng)作等，要形成統(tǒng)一模式，選擇最佳站位，統(tǒng)一攔截話(huà)術(shù);發(fā)單員除了有眼神、笑容、招呼，還要會(huì)講解、會(huì)引導(dǎo)。

一年中的傳統(tǒng)節(jié)日、法定假日及其他節(jié)日都可利用起來(lái)，做促銷(xiāo)、讓利、回訪(fǎng)、慰問(wèn)等各種增加顧客粘性的工作。若有端午節(jié)，母親節(jié)，父親節(jié)，中秋等節(jié)日時(shí)，可推出相關(guān)的服務(wù)主題，加強(qiáng)親情營(yíng)銷(xiāo)，張貼相關(guān)節(jié)日海報(bào)，讓客戶(hù)切身感受到濃厚的節(jié)日氣氛。

穩(wěn)定固定客戶(hù)客流最主要的是做好服務(wù)，構(gòu)建顧客的消費(fèi)記憶。對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)，一般在加油站辦理了加油卡，油站應(yīng)予以重視，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行建檔，按消費(fèi)多少劃分級(jí)別，不同級(jí)別享受不同待遇。若按傳統(tǒng)的“一刀切”模式，對(duì)優(yōu)質(zhì)的忠實(shí)客戶(hù)重視度不夠，無(wú)法讓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)享受到更尊貴的待遇。