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機動車檢測站

如何通過會員營銷做好客戶服務

中實公司坐落在風景秀美的河北省遵化市。歷經(jīng)二十五年的奮斗與摸索，從最初的潤滑油、汽車配件銷售逐漸發(fā)展成為目前擁有中實機動車檢測站、永旺機動車檢測站、中實汽車修理廠、二手車過戶交易市場、車輛注冊登記、事故車公估、車輛保險、礦山機械制造等于一體的全方位、多元化、優(yōu)勢互補的綜合服務實體。

會員刷臉智慧收銀場景

2020年7月，中實公司為旗下各部門全面上線會員刷臉智慧收銀系統(tǒng)，多個部門的刷臉支付設備落地使用！會員制為企業(yè)后續(xù)在汽車服務后市場給客戶提供增值服務創(chuàng)造了更多的便利條件，刷臉設備QD21的應用為中實公司提供了更加全能的支付買單體驗，客戶檢測車輛可以三秒開通會員卡享受會員特殊權益，五秒人臉識別快速支付，客戶只需看一眼攝像頭，即可完成確認付款的動作。不僅減少了客戶的等待時間，提升了效率；同時也避免了收銀人員收款容易出現(xiàn)結算錯誤的問題，大大提升了客戶的體驗感。

中實檢測站會員制刷臉支付場景

二手車交易會員制刷臉支付場景

中實汽車修理廠會員制刷臉支付場景

永旺檢測站會員制刷臉支付場景

感謝優(yōu)秀合作伙伴部分刷臉設備的素材提供

會員制服務內(nèi)容

機動車檢測行業(yè)實行會員制服務，給客戶帶來多種多樣的增值服務項目如下：

1、檢測車主可以享受注冊會員的大禮包（維修服務優(yōu)惠券、加油券、餐飲券、洗車券、保養(yǎng)券等）車主完善自己的車輛信息，還可以在下一年檢測車輛時享受提前接收檢測車輛通知的服務（微信或短信通知）。

2、支付檢測費用、修理費用等可以享受消費送積分，積分可以用來在修理廠換取相應的維修服務，或是積分商城兌換潤滑油品，或是汽車保養(yǎng)服務等的項目，以此來拉動汽車修理廠的汽車維修業(yè)務。

3、支付檢測費用送優(yōu)惠券，通過消費送優(yōu)惠券的形式幫助加油站、汽車裝具、汽車保險、汽車救援等方面的友商單位提升業(yè)務進店率，這樣可以實現(xiàn)高流量帶動低流量業(yè)務共同發(fā)展，起到互相引客拓客的作用。

4、門店收費窗口實行刷臉支付，不僅方便客戶使用刷臉支付獲得不等價值的紅包享受優(yōu)惠，同時還可以通過20CM的廣告幫助友商做足宣傳，還能賺取一定的廣告流量傭金，增加廣告企業(yè)的爆光度。

錢客多刷臉介紹

錢客多是微信刷臉支付重要合作伙伴，旗下刷臉設備QD21不僅可以完成刷臉支付，還可以進行聚合掃碼支付和刷卡支付；同時，QD21還配備了一體化收銀鍵盤、獨立掃碼框和一體化小票打印機，而設備上10寸的高亮廣告屏，可循環(huán)播放公司的宣傳海報，讓客戶全面了解公司的經(jīng)營服務范圍和聯(lián)盟活動信息。是一款集全能收款機、全能刷臉支付設備、收銀臺廣告機于一體的全能型刷臉支付設備

2020年新冠疫情影響全國的實體商業(yè)，免接觸刷臉支付減少了消費者與收銀員之間的近距離接觸，為人們筑起了一道安全距離防線。刷臉支付作為一種全新的支付方式已經(jīng)逐漸為消費者接受。而對于商戶，將會萌生出越來越多的基于“刷臉”的商業(yè)需求點。一方面刷臉設備利用刷臉即會員，支付即關注的能力，幫助零售業(yè)商戶快速建立流量入口；商戶可調(diào)取會員信息資料對會員進行針對營銷、精準服務，打造屬于商戶自己的私域流量，實現(xiàn)線上線下一體化營銷互動。另一方面刷臉設備軟硬件配置日益強大一機多用，幫助商戶顯著增效降本。而微信刷臉立減活動的推出讓顧客消費享優(yōu)惠，讓商家不花錢也可以做活動。

疫情后，商戶思索經(jīng)營模式的變革，更加智慧化的經(jīng)營方式才是未來的趨勢，錢客多致力于打造商戶智慧經(jīng)營中樞，基于【刷臉+】錢客多已經(jīng)開拓了8大刷臉+增值應用，力爭為商戶提供更多貼合需求的增值應用。

總結

以上是針對檢測站客戶進行的深度增值服務，增強企業(yè)在市場中的競爭力，檢測站+互聯(lián)網(wǎng)會員制服務，為服務客戶提供了一整套的解決方案，落地的周期性和未來的收益是符合時代發(fā)展的方向的，整個工作的實施過程離不開各部門領導的配合和主要負責人的領導，每一個環(huán)節(jié)都是體現(xiàn)團隊做戰(zhàn)能力的一部分，企業(yè)負責人的營銷思維很重要

在此感謝中實公司對錢客多會員制營銷，微信刷臉設備運營提供的大力支持，錢客多助力中實公司錢多、客多、生意多！