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在會(huì)員營銷的概念中，會(huì)員營銷是一種基于會(huì)員管理的營銷方法。商家通過將普通顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員，分析會(huì)員消費(fèi)信息，挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力，得出終身消費(fèi)價(jià)值，并通過顧客推薦，使顧客價(jià)值最大化。

在當(dāng)今社會(huì)越來越多的選擇中，顧客面臨的“誘惑”越多，“失憶”就越嚴(yán)重。顧客總是很容易忘記曾經(jīng)的消費(fèi)，此時(shí)，商家需要在顧客面前主動(dòng)、不斷地“刷生存感”，或通過一定的制度來產(chǎn)生與消費(fèi)者的約束力。因此，通過社區(qū)、公眾號(hào)、等建立與顧客的溝通場(chǎng)景，實(shí)施會(huì)員卡制度等，成為提高飯店回購率的重要手段。

再說說商戶品牌方面，消費(fèi)者的品牌忠誠度普遍不高，但他們的品牌意識(shí)正在覺醒，看似矛盾，但事實(shí)上它反映了消費(fèi)者越來越“挑剔”和理性的消費(fèi)趨勢(shì)，這就要求商家品牌維持和增強(qiáng)品牌影響力。會(huì)員營銷是商家營銷的主要陣地，在有效的會(huì)員營銷機(jī)制下，每個(gè)會(huì)員都可以成為品牌營銷的受眾和傳播者。

此外，無論是在門店餐廳還是小型商超，維護(hù)客戶關(guān)系不僅指維護(hù)老客戶，還指開發(fā)新客戶。在不斷激活老會(huì)員的同時(shí)，新會(huì)員的發(fā)展是保證客戶持續(xù)增長的基礎(chǔ)。

不同于傳統(tǒng)的營銷方法，現(xiàn)如今的會(huì)員營銷，依托于社交平臺(tái)，通過收集的用戶數(shù)據(jù)歸納整理，可以派生出包括信息推送、社區(qū)等多種營銷渠道。通過這些營銷渠道作為場(chǎng)景，品牌營銷文案和促銷活動(dòng)可以更準(zhǔn)確地傳遞給每一位用戶。通過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利，會(huì)員營銷還有更多的領(lǐng)域在等待發(fā)掘。

隨著新零售發(fā)展加快，適合商家的營銷方式也不斷在改變，但不論怎樣會(huì)員營銷在任何時(shí)代都是商家有力的營銷手段，財(cái)益多凝聚時(shí)代力量，為商家打造最理想的會(huì)員營銷體系，創(chuàng)造無邊界零售生態(tài)圈。