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作為酒店管理者，如何用好微信，讓微信助力酒店營銷，幫助酒店提高入住率 ，幫助酒店提升品牌的形象與曝光率，是酒店人需要探索、學習與執(zhí)行的事情。

結合個人與酒店管理者交流經驗，今天為大家分享一下酒店微信營銷——4大操作步驟，拉新、養(yǎng)熟、成交、裂變。更詳細的點擊查看 酒店會員營銷方案。

其它微信營銷沒有想象中的那么難，掌握方法，并堅持執(zhí)行，長久下去就能看到明顯的效果。

01 拉新

正常拉新的方法有互推，就是在微信朋友圈互相推薦各自的名片。也可以互相換群，但是這些都是個人的行為，如果是酒店的話，這樣操作進行連接就很困難。

100個微信號上的粉絲沒有朋友圈10個朋友有價值。

舉個例子：

酒店（以客房為主）做直銷會員，最有價值的拉新不是搞什么促銷引流（個人看法），而是店內“轉化”（彭老師沒有看到靠促銷能把酒店會員做的非常好的案例），這樣的拉新，新的會員與酒店就建立了一個非常緊密的聯(lián)系，再通過“養(yǎng)熟”就可以促進“復購”率的提升。

酒店的拉新與正常的微信拉新有本質的不同，是從線下“真實”的開始，利用微信便利的入口，通過會員系統(tǒng)再開展所有促銷和精準營銷動作。

02

成交

這一點是從酒店整體而然，也是針對酒店直銷會員的操作。

在微信上進行營銷，如果沒有“養(yǎng)熟” 的動作，成交的概率會很低的。因為，在成交之前需要有一定的“信任”。“養(yǎng)熟”就是一個信任的過程，是成交必要的條件。

酒店的情況為什么會與正常的微信營銷步驟不同呢？

根本的原因，客人在預定之前，已經對酒店做過“判斷”了，客人會利用所有的資訊來進行決策。等客人到了酒店之后，酒店的核心工作就是“拉新”，把客人導入線上系統(tǒng)中，然后酒店在進行“養(yǎng)熟”，不斷激勵客人“復購”。這才是酒店微信營銷的“核心價值”。

03 養(yǎng)熟

通過客人消費特征和消費習慣，酒店可以為客人做“標簽”。

在線上，酒店可以有很多的養(yǎng)熟動作可以操作。 比如，客人預訂之后我們可以發(fā)送天氣信息，客人在前臺辦理完入住手續(xù)之后我們可以推送一條WIFI、早餐與周邊介紹信息，客人離店，客人過生日都可以通過線上實現(xiàn)“養(yǎng)熟”的動作。

通過線上記錄，酒店可以判斷客人的價值有多大，然后，酒店在客人入住期間可以進行有 針對性的“養(yǎng)熟”動作。

04 裂變

對于以客房為主的酒店，讓員工分享裂變效果是極其有限的。

從裂變本質而然，是一種關系的擴展。因為酒店（以客房為主）的客人絕大多數(shù)是外阜的，這樣一個屬性，讓酒店營銷的裂變有了很大的難度。

所以，在裂變的原點，選擇裂變發(fā)起人就非常的重要，“養(yǎng)熟”的價值不僅僅是可能的“復購”，還有就是“裂變”的價值。

由于微信的規(guī)則，在裂變的方式上會受到一定的限制。寫到這里的時候，為了更加準確的了解微信對于裂變規(guī)則的理解，三個情況需要設計裂變的時候注意：誘導分享、關注與注冊，在鏈接中不能出現(xiàn)明顯的這樣字眼，或者做鏈接跳轉或者要把鏈接進入的內容做好。

微信的流量是做營銷非常好的“戰(zhàn)場”，在遵守規(guī)則和規(guī)律的情況下，比拼的不僅僅是方法，還有是堅持的意志和對未來孜孜追求的決心。