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提到“優(yōu)惠券”，不論是我們收到的滴滴出行優(yōu)惠券、餓了么簽到優(yōu)惠券還是自己門(mén)店發(fā)出去的抵現(xiàn)優(yōu)惠券、折扣優(yōu)惠券、服務(wù)優(yōu)惠券等等，一定都不陌生。

但還是有很多人發(fā)現(xiàn)，自己的門(mén)店發(fā)優(yōu)惠券為什么那么難呢？就那么沒(méi)效果呢？可能是因?yàn)槟銢](méi)注意以下幾點(diǎn)。

 使用電子優(yōu)惠券的要點(diǎn) 

門(mén)店使用優(yōu)惠券要注意遵循以下的使用要點(diǎn)：

1、優(yōu)惠券的金額設(shè)置要結(jié)合產(chǎn)品的單價(jià)，不要過(guò)低，使用的消費(fèi)限額設(shè)置也不要過(guò)高。

像我們有個(gè)火鍋店的客戶(hù)，推出9.9一份牛肉券（接近成本價(jià)），而正常銷(xiāo)售的火鍋店通常需要30左右的價(jià)格一份，通過(guò)讓顧客覺(jué)得便宜的方式，吸引顧客到店消費(fèi)，帶動(dòng)店內(nèi)其它菜品銷(xiāo)售。

2、優(yōu)惠券可盡量考慮和門(mén)店的其他優(yōu)惠同時(shí)使用，不要讓顧客進(jìn)行取舍，充分讓用戶(hù)在心理上產(chǎn)生“折上折”的心理，刺激消費(fèi)。

3、不一定每次優(yōu)惠券都是針對(duì)全店，可以根據(jù)特定的產(chǎn)品優(yōu)化優(yōu)惠券形式。

4、優(yōu)惠券可以根據(jù)門(mén)店活動(dòng)的周期分為前、中、后三個(gè)階段送給顧客，每種優(yōu)惠券都一定要標(biāo)明使用期限，并及時(shí)提醒顧客，避免顧客因沒(méi)有及時(shí)使用而產(chǎn)生對(duì)門(mén)店的誤解；（曾經(jīng)有位顧客拿著過(guò)期的優(yōu)惠券來(lái)門(mén)店參加活動(dòng)，被拒絕后大吵大鬧，甚至說(shuō)要告到消費(fèi)者協(xié)會(huì)去）。

5、發(fā)放優(yōu)惠券前，要讓店員先測(cè)試一下，確保使用環(huán)節(jié)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，避免因驗(yàn)證流程出錯(cuò)而引發(fā)顧客體驗(yàn)不快，造成投訴；

6、將優(yōu)惠券分享形式分為顧客微信群推送，朋友圈推廣裂變,店內(nèi)掃描二維碼獲取，店內(nèi)購(gòu)物即送優(yōu)惠券等形式進(jìn)行推廣優(yōu)惠券；

7、任何顧客擁有優(yōu)惠券即可到店使用；自己可用，也可以通過(guò)微信生態(tài)（好友推送、朋友圈、微信群、QQ推送、QQ群等）分享給好友。

8、所有的優(yōu)惠券在顧客使用時(shí)要明確告知顧客，優(yōu)惠券消費(fèi)金額是否要計(jì)入正常門(mén)店消費(fèi)積分，以免理解上的歧義造成誤解；

9、店員、收銀員都要做到及時(shí)提示顧客使用優(yōu)惠券特權(quán)，讓顧客真正的將優(yōu)惠券使用起來(lái)；

10、優(yōu)惠券注明使用條件，要保證內(nèi)容清晰明了，避免后期引發(fā)顧客的使用質(zhì)疑。

 優(yōu)惠券什么時(shí)候可以發(fā)呢？ 

1：到店/離店優(yōu)惠券：用戶(hù)到店或離店，都是線下與店面很重要的接觸點(diǎn)，要充分利用起來(lái)，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券進(jìn)行二次連接。

目的：提升門(mén)店當(dāng)日的成交率，通過(guò)單次購(gòu)買(mǎi)特權(quán)來(lái)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，并形成周期性到店購(gòu)物的習(xí)慣。

2：購(gòu)物后優(yōu)惠券：購(gòu)物前領(lǐng)取優(yōu)惠券很常見(jiàn)，這里要說(shuō)的是顧客在店內(nèi)結(jié)算后門(mén)店店員通過(guò)微信送給顧客一份優(yōu)惠券，用于下一次購(gòu)買(mǎi)。

門(mén)店店員和顧客溝通，了解她下次可能購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間段、可能購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)別、可能購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格范圍，依據(jù)以上資料送給顧客一份優(yōu)惠券，相信沒(méi)有顧客會(huì)拒絕的呦。

目的：讓顧客在后期的活動(dòng)中能夠返店復(fù)購(gòu)，同時(shí)在活動(dòng)后期可以根據(jù)體驗(yàn)服務(wù)回店互動(dòng)，擴(kuò)展顧客應(yīng)季需求。

3：會(huì)員年終答謝：利用節(jié)前的會(huì)員年終答謝來(lái)邀約會(huì)員返店，同步向會(huì)員附送當(dāng)日購(gòu)買(mǎi)應(yīng)季或是新品的優(yōu)先折扣券。

發(fā)放優(yōu)惠券的目的是，培養(yǎng)顧客的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。門(mén)店通過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)讓利，讓顧客感覺(jué)自己反正早晚要買(mǎi)，不如趁著有“優(yōu)惠特權(quán)”購(gòu)買(mǎi)。