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很多開(kāi)實(shí)體店的老板，知道怎么通過(guò)活動(dòng)吸引客戶消費(fèi)，但是又不知道怎么樣維護(hù)好讓客戶產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。

客戶沒(méi)有復(fù)購(gòu)說(shuō)白了就兩個(gè)原因，一是他確實(shí)不需要了，二是他沒(méi)有把你當(dāng)成首選店家，也就是你和他直接的信賴度不夠

那么如何和客戶建立信賴呢？他和你沒(méi)熟之前肯定都是通過(guò)線上了解彼此，而這個(gè)途徑就是你的朋友圈。

在這里，我也不講撒理論了，直接講講我對(duì)朋友圈打造的一些建議，如下：

1、很多商家喜歡把自己的名稱前面加個(gè) A，這樣可以讓通訊錄名字靠前，但是我不建議這么做，一是這么做的人蠻多，你的名字不一定靠前了 二是這樣做了別人一看你就是個(gè)賣貨的，過(guò)激的人直接就屏蔽或者刪除了。

2、名字不要太隨意，要讓人記得住，聯(lián)想到你的產(chǎn)品，比如你是賣水果的，姓王，那就叫水果老王，叫起來(lái)很自然，陌生人之間首要是知道姓，這也有了，也知道你是干什么的了，也很符合我們平常百姓起名的習(xí)慣，用真名是最保險(xiǎn)的做法！

3、完善一下個(gè)人資料，包括名稱、圖像、個(gè)性簽名等，最好的是用真人相片，花花草草的相片就不要用了，

4、發(fā)朋友圈的頻率，我的建議是一天不要超過(guò) 3 條，最好是 2 條，不要固定時(shí)間，而是順其自然，發(fā)多了天天看到你，好看也會(huì)膩！

5、千萬(wàn)不要總是發(fā)產(chǎn)品信息，活動(dòng)促銷，你會(huì)天天看電視廣告而且不會(huì)換臺(tái)嗎？這種活不過(guò) 3 天就被屏蔽了

6、我們可以發(fā)哪些呢？首先應(yīng)該是分析你的客戶群體，你發(fā)什么目的是在他們心中建立信賴，好去好玩、點(diǎn)評(píng)下實(shí)時(shí)事件、身邊經(jīng)歷的事、自己的行動(dòng)隨拍、糟心事開(kāi)心事，與客戶發(fā)生的事（這就可以側(cè)面體現(xiàn)你的服務(wù)產(chǎn)品了），活動(dòng)宣傳（把握好頻率就好），總之需要體現(xiàn)的是你是實(shí)實(shí)在在、有個(gè)性的人，別人對(duì)產(chǎn)品的信賴是建立在首先對(duì)你的信賴之上的

7、朋友圈的展示是批發(fā)的，而每個(gè)人更關(guān)注的是自己，所以你要 1 對(duì) 1 的和優(yōu)質(zhì)潛在客戶混熟，不要直接去 hello，唐突得很，你可以關(guān)注他發(fā)的朋友圈，然后先去回復(fù)他，他是一定看得到的，多次以后他一定記下你了

8、你的潛在客戶里面很多也是商人，技術(shù)人員，與其你求于他，還不如他求于你，比如，你看到客戶是搞裝修的，你就可以直接和他聊裝修的事情，他一定會(huì)感興趣記得你，沒(méi)準(zhǔn)你要裝修還真用得上，這是一個(gè)思路，就是找客戶相關(guān)感興趣的話題切入混熟！

大概就這些吧，我們做實(shí)體店的不能跟那些專門搞互聯(lián)網(wǎng)線上的比，他們花了好多心思研究這個(gè)東西，還有專門的寫手，我們做實(shí)體的能夠把以上 8點(diǎn)做好的店家都蠻少的！

而把顧客都轉(zhuǎn)換為會(huì)員，再通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)做好會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)推廣，也是不錯(cuò)的思路。

文章轉(zhuǎn)載于公眾號(hào)：開(kāi)店好生意