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大多數(shù)零售企業(yè)僅僅將會員管理系統(tǒng)當做營銷工具來使用，除了利用會員系統(tǒng)傳播一下促銷信息，然后就是搞搞會員價、積積分、兌兌禮品而已。

事實上，打折和積分只是手段，是一種針對顧客的激勵措施。目的是讓顧客使用會員卡系統(tǒng)，因為顧客一旦使用會員系統(tǒng)，就會留下信息，形成數(shù)據。

這個跟互聯(lián)網企業(yè)搞免費是一個道理，都是為了鼓勵顧客使用，從而可以得到顧客的數(shù)據。所以實體零售企業(yè)的會員系統(tǒng)和互聯(lián)網的應用都可以稱之為數(shù)據收集工具。

數(shù)據，才是會員系統(tǒng)的真正目的，當然，在互聯(lián)網興起之前我們不叫數(shù)據，叫信息。相關的部門叫信息部，只不過很多零售企業(yè)的信息部都是個純技術部門。

大多數(shù)情況下，會員系統(tǒng)的技術部分歸信息部來管，應用部分歸企劃來管。而企劃部門長期以來又被當成了一個輔助部門，因此，會員這樣一個戰(zhàn)略性資產逐漸蛻化成促銷工具。

互聯(lián)網企業(yè)很清楚數(shù)據的價值，因此，他們可以為了得到數(shù)據而免費提供服務，有時候他們甚至還會提供補貼。

現(xiàn)在實體零售企業(yè)也明白數(shù)據的價值了，但是很多人可能還沒意識到，實體零售的數(shù)據系統(tǒng)必須要依托于會員系統(tǒng)才可以展開。

也就是說信息必須要跟具體的人匹配上，才可以形成有價值的數(shù)據。當然，現(xiàn)在很多的互聯(lián)網應用在不斷地進入實體零售，市面上主要有兩種類型，一種是促銷工具，可以幫助我們實現(xiàn)促銷的目的；一種是服務工具，可以給顧客提供各種服務，增加商場的趣味性和服務的多樣性。

這些工具有的時候對方會免費讓我們使用，他們當然不是雷鋒，他們的目的是要數(shù)據。

這些工具我們都可以使用，因為他們給我們提供的這些服務是有價值的。

但是有一點我們一定要清楚，就是在我們場子里收集的數(shù)據，必須要與我們共享，就是我們要得到這些數(shù)據。

我們得到這些數(shù)據還只是第一步，更重要的是要利用技術把這些數(shù)據與會員系統(tǒng)匹配起來，能夠從具體單一個體的角度來識別信息。

進一步說，就是我們最終的目的是要把商場變成一個大手機，這樣我們就可以隨時隨地全方位的收集數(shù)據。

所以說，零售企業(yè)有自己的會員管理系統(tǒng)，就顯得很有必要。想要了解更多會員系統(tǒng)功能，歡迎來電咨詢。