問題①:圖文快印店如何會員化?圖文快印店實行會員會對發(fā)展是否有利?
回答:首先,可以肯定的是圖文快印店做會員管理,使用會員管理系統(tǒng),肯定會有效果。
問題②:圖文打印店加盟如何實行會員制管理?
目前,很多圖文打印店加盟開始實行會員管理制度,發(fā)行了大量的會員卡,會員管理基本內(nèi)容也大同小異,主要包括:會員基本資料的管理、會員折扣優(yōu)惠管理、會員積分返利管理、會員消費管理、會員分析等。
要做好會員客戶管理, 我們將會員管理分為幾個階段,可以逐步深入實施:
第一階段 會員發(fā)卡
這是第一層次的顧客細分,與顧客建立第一層次的黏性,只有會員才能享受普通客戶享受不到的特價優(yōu)惠活動。應該盡量保證會員資料的準確性,充分利用各種信息手段,全面拓寬會員關懷的渠道。設置會員卡等級,參考如下:
VIP會員卡享受特價優(yōu)惠又可以積分,每消費10元獲得1積分;
白金會員卡為返現(xiàn)卡(充1000元,返50元),同時也享受積分,每消費5元,獲得1積分;
鉆石會員卡(充10000元,返1000元),同時也享受積分,每消費1元,獲得1積分,積分累計到一定程度,可以兌換禮物。
會員客戶累計一定積分后,可以拿積分兌換禮品、儲值或換成“代金券”;
第二階段 會員積分
這是進一步的顧客細分,讓顧客產(chǎn)生更深的黏性。第一步的特價優(yōu)惠,顧客只來一次,注冊為會員就可以享有,而會員積分,顧客必須累計多次消費才會享有。
第三階段 會員儲值
這是第二階段的升華,不僅與客戶保持了黏性,更是客戶忠誠度的提升。一個客戶在一年內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)累計消費一萬元,與一個客戶在年初就預存一萬元,其忠誠度是不一樣的,儲值會員是更忠誠的客戶。
第四階段 異地消費
針對連鎖店,實現(xiàn)異地消費,更好的為會員客戶提供服務,滿足客戶至尊的享受,同時也彰顯了品牌效應。
第五階段 活動促銷
將會員管理和贈券促銷結合起來,比如注冊成為本店會員,即可獲得20元代金券,在本店消費滿50以上,可以抵扣20。消費可以累積積分,積分可兌換禮品或者儲值等。
第六階段 統(tǒng)計分析
充分利用會員管理系統(tǒng),對消費數(shù)據(jù)進行全面分析,總結新的營銷思路,按消費頻率制定不同的市場營銷策略。
接下來,我們要告訴顧客:為什么要成為我們店的會員
可以得到更大的折扣
被優(yōu)先接待
享受取送業(yè)務
會員特權
會員積分可返現(xiàn)
享受會員專屬活動
想要了解更多功能,查看 會員管理系統(tǒng)功能列表。也可以咨詢熱線:13590460543