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理發(fā)店營銷環(huán)節(jié)中的第一步，讓顧客進店的問題?？梢酝ㄟ^一系列的營銷手段吸引進來，比如說免費體驗、一元體驗等，詳情查看 新開的理發(fā)店如何通過營銷推廣，吸引顧客進店。

接下來商家就會面對第二個問題：

如何把這部分顧客留住。

做好以下幾點，對于留存顧客，大有助益。

1 解決顧客的排隊問題

理發(fā)店經常會出現多個顧客排隊等待的問題。商家可以通過，這幾種手段，給顧客提供一種很好的服務和體驗：①提供網絡環(huán)境，電腦、wifi；②免費的茶水點心；③有條件的商家可以設置一個兒童游樂角，提供簡單的兒童游樂小設備。相信大家應該看明白了，這幾點都是從顧客的消費場景去考慮。 

2 核心的問題——產品質量，也就是門店的剪發(fā)水平

如果產品質量不過關，再好的營銷手段都拯救不了留存顧客難的問題。

3 跟第二點相輔助，就是服務的問題

顧客至上的理念誰都知道，我們還要在服務細節(jié)上進行深挖，同時商家要提高和細化對店員的管理。理發(fā)店經常會發(fā)生一種情況就是，雖然店里有關于顧客服務的諸項要求，但到了具體執(zhí)行時卻出現各種偏差。我們的管理要求要細化到一個微笑、一個動作、一個手勢。商家可以通過顧客打分、顧客投訴等獎懲激勵制度來盡量規(guī)避由于人員問題導致的顧客體驗差、顧客流失等問題。 

4 做客戶留存，會員營銷是一大利器

市面上最常見的就是成為會員就可以享受怎樣的折扣這種形式，可以說有點老掉牙了，顧客也會出現一種審美疲勞。所以如今的商家在做會員營銷時要盡量玩點不同的花樣?？梢钥紤]對會員進行個性化定制，又比如只要擁有會員身份即可享受終身免費洗頭，或每月一次免費按摩，時長30分鐘；又或者每月一次美甲服務等。還可以考慮異業(yè)合作的形式，為顧客提供不同角度的服務。

總結一下，要把商家費盡心思引導到店的顧客留?。?/strong>

產品質量即剪發(fā)水平是核心；

全流程、人性化的細致服務是必備條件；

有創(chuàng)意、個性化的會員機制，是保障。