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近年來，服裝競爭日益激烈，不僅實(shí)體店重視會(huì)員管理，連現(xiàn)在的網(wǎng)銷也非常重視會(huì)員，積累用戶的資源。作為線下的實(shí)體店-【雀啡】品牌女裝直營店就更重視會(huì)員營銷積累了。

[雀啡]：孔雀東南飛，五里一徘徊。一身美麗的羽毛為了尋求更華美的衣裳，迷戀世間的千絲萬縷，于是跨越時(shí)光的美好與經(jīng)典而來。

產(chǎn)地：杭州

年齡定位：25-45歲，獨(dú)立，追求個(gè)性、自由、高品質(zhì)的女性。

品牌風(fēng)格：時(shí)尚自然、風(fēng)華典雅隨意而感性，帶著摩登都市風(fēng)。

設(shè)計(jì)靈感：緊結(jié)合國際市場源流，融入歐韓最新時(shí)尚流行元素。

【雀啡】借助多啦啦會(huì)員營銷系統(tǒng)，如何打造會(huì)員服務(wù)體系？往下看：

1、登記會(huì)員，分級(jí)管理

會(huì)員登記

【雀啡】在前期開發(fā)客戶的時(shí)候會(huì)有統(tǒng)一的要求，顧客消費(fèi)后登記顧客的姓名、出生年月、手機(jī)號(hào)碼，輸入到會(huì)員系統(tǒng)里，成為一級(jí)會(huì)員。同時(shí)可以備注會(huì)員體征，比如：顧客的體貌特征、穿衣尺碼、購買是否爽快等，記錄這些信息有利于后期進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)分析營銷。

會(huì)員升級(jí)條件

根據(jù)會(huì)員消費(fèi)的金額或者推薦人數(shù)量，升級(jí)為二級(jí)會(huì)員、三級(jí)會(huì)員，不同級(jí)別會(huì)員享受優(yōu)惠折扣不同。

2、對接微信公眾號(hào)

【雀啡】使用多啦啦會(huì)員營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)打通無縫對接，新增了線上鎖客渠道。

顧客關(guān)注【雀啡】公眾號(hào)即可注冊成為會(huì)員，可在微信會(huì)員卡上及時(shí)查看消費(fèi)記錄和查看會(huì)員權(quán)益，實(shí)現(xiàn)一鍵查詢積分獲取最新優(yōu)惠活動(dòng)等。還有抽獎(jiǎng)活動(dòng)增加活躍度，這些功能都能讓都能隨時(shí)隨地通過微信平臺(tái)查看，實(shí)現(xiàn)線上線下O2O營銷。

商家亦可通過微信公眾號(hào)群發(fā)店面活動(dòng)信息，讓員工分享轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。

3、會(huì)員推薦

維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶入會(huì)是成為獲取新客源的一大高效途。

多啦啦會(huì)員系統(tǒng)特有的五級(jí)推薦功能，為每個(gè)老客戶生成專屬于自己的推廣碼，客戶將此推廣碼分享到朋友圈新客戶注冊后系統(tǒng)能自動(dòng)辨別是哪位老客戶推薦，信息自動(dòng)回傳系統(tǒng)并自動(dòng)贈(zèng)送對應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)前也可以通過向會(huì)員發(fā)送裂變優(yōu)惠券的方式來拉升到店顧客的數(shù)量，會(huì)員收到優(yōu)惠券后，可以向周邊的本地好友轉(zhuǎn)發(fā)分享。

4、生日會(huì)員維護(hù)

每個(gè)月初，門店系統(tǒng)里要導(dǎo)出該月份的會(huì)員，進(jìn)行分析當(dāng)月的會(huì)員，分配給每個(gè)導(dǎo)購，進(jìn)行邀約維護(hù)，可以通過電話、微信、短信聯(lián)系，也可以通過會(huì)員系統(tǒng)發(fā)送一些生日優(yōu)惠券、折扣券、抵用券等，根據(jù)自己品牌的特性進(jìn)行準(zhǔn)備；針對VIP生日會(huì)員，門店可以精心準(zhǔn)備一些禮物贈(zèng)送給顧客。給顧客帶來尊重，讓店鋪的VIP有不同的體驗(yàn)，比如有的店鋪會(huì)提供一杯水服務(wù)，店鋪VIP提供的是一杯咖啡或者花茶等。

5、會(huì)員積分兌換

在【雀啡】購買衣服的會(huì)員，消費(fèi)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)贈(zèng)送相應(yīng)比例的積分，積分累積，可以兌換禮品，或者店鋪代金券。  

6、會(huì)員游戲互動(dòng)

活動(dòng)現(xiàn)場始終最重要的就是氛圍與互動(dòng)，顧客購物后獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，并獲得一個(gè)小禮品。獎(jiǎng)品設(shè)置可以是實(shí)物、積分、儲(chǔ)值，電子券實(shí)物需要到店面核銷，積分、儲(chǔ)值、電子券中獎(jiǎng)后自動(dòng)充值到會(huì)員卡。

最后再根據(jù)客戶消費(fèi)頻率/總金額/活躍度（距離上一次多長時(shí)間未來消費(fèi)）的精準(zhǔn)化定制化的個(gè)性營銷將會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。