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以仁愛醫(yī)院會員管理服務(wù)體系為參考：

0、 1、 2、 3……6713，從3月7日仁愛醫(yī)院黨支部推出“仁愛健康會員俱樂部”服務(wù)以來，5個(gè)月的時(shí)間里，仁愛健康會員俱樂部會員實(shí)現(xiàn)了從零到近七千會員的巨大“飛躍”。

數(shù)字簡單增加的背后，卻是仁愛醫(yī)院黨支部對響應(yīng)“創(chuàng)建全國健康城市”號召的決心和醫(yī)院對于構(gòu)建“健康會員服務(wù)體系”，為患者提供專業(yè)、精細(xì)化醫(yī)療服務(wù)的壯志。

何為“健康會員服務(wù)體系”？

辦理會員卡成為健康俱樂部會員僅僅只是第一步，仁愛醫(yī)院還將從入院、問診、診療、結(jié)算等一系列就醫(yī)環(huán)節(jié)中，為每位會員提供差別服務(wù)和特殊優(yōu)惠，包括搭建快速問診院內(nèi)外名醫(yī)渠道——“名醫(yī)堂”、共享仁愛所有專業(yè)醫(yī)療資源、提供終身免費(fèi)健康咨詢。

不僅如此，仁愛還建立了“線上+線下”全覆蓋服務(wù)模式。在院內(nèi)二樓開設(shè)了“會員服務(wù)中心”區(qū)域，配備專業(yè)咨詢?nèi)藛T、接待人員及回訪人員進(jìn)行線下會員服務(wù)。推出了功能全面、使用便捷的會員服務(wù)軟件，進(jìn)行線上會員服務(wù)。

整個(gè)“健康會員服務(wù)”體系所針對群體為超值免費(fèi)會員、VIP尊享會員以及芙蓉卡會員。只要您是會員，您和您的家人就可以享受會員中心所提供的一切優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

會員中心投入使用

6月11日，仁愛醫(yī)院“會員服務(wù)中心”正式投入使用，中心可為會員提供會員辦理、權(quán)益升級、會員積分管理、活動福利回饋、專家名醫(yī)問診、私人健康管理、免費(fèi)體檢等服務(wù)。

5位經(jīng)過1個(gè)月培訓(xùn)的專職會員客服將分別負(fù)責(zé)會員入院接待、就診全程陪同和會員回訪、福利告知、預(yù)約專家等工作。

會員線上服務(wù)平臺

經(jīng)過長達(dá)2個(gè)半月的籌備，仁愛醫(yī)院網(wǎng)上會員服務(wù)平臺已上線投入使用。線上平臺的使用將為會員及非會員提供極大便利，縮短享受健康服務(wù)的時(shí)間成本和人力成本。

如果您是會員，可直接登錄網(wǎng)上會員中心，獲取各項(xiàng)活動優(yōu)惠政策及通知，隨時(shí)查看會員權(quán)益進(jìn)度；如果您還不是會員，也可以通過線上平臺直接申請注冊成為會員。

會員主題日每周相約

為感謝每位會員對仁愛的信任，仁愛醫(yī)院會員中心正式啟動了主題“會員日”，每周一期會員主題活動，針對不同年齡段會員邀請?jiān)簝?nèi)各科室專家開展健康學(xué)堂，送上各類健康禮包、生活禮包，更有數(shù)不盡的就醫(yī)優(yōu)惠相送。

三大會員簡介

01 超值免費(fèi)會員

02 VIP尊享會員

怎么加入 ？ 

① 超值免費(fèi)會員：辦卡費(fèi)10元，免會費(fèi)；VIP尊享會員：免辦卡費(fèi)，會費(fèi)365元/年；

② 會員卡可有家庭成員及親友共同使用，會員編號為唯一身份識別；

③ 辦理會員卡需要提供辦理人的真實(shí)姓名、身份證、手機(jī)號碼、居住地址等必要信息；

④ 超值免費(fèi)會員2、3、6、7、8項(xiàng)權(quán)益每項(xiàng)僅可享受一次，半年內(nèi)有效；VIP尊享會員1-14項(xiàng)權(quán)益每年可任選10項(xiàng)權(quán)益進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)，且不可重復(fù)選擇；

03 仁愛“芙蓉卡”

① 免普通專家掛號、常規(guī)檢查費(fèi)（免費(fèi)項(xiàng)目以醫(yī)院一樓、二樓公告為準(zhǔn)）

② 可享受優(yōu)先就診

③ 就醫(yī)消費(fèi)享受7.5折優(yōu)惠（少數(shù)特殊項(xiàng)目除外，以醫(yī)院一樓、二樓公告為準(zhǔn)）

④ 每年2次芙蓉卡客戶大回饋活動

⑤ 每年2次的專項(xiàng)健康體檢服務(wù)

⑥ 每季度1次的中醫(yī)防病養(yǎng)生服務(wù)

⑦ 終身免費(fèi)專家健康咨詢服務(wù)

⑧ 疾病會診專家個(gè)性定制方案服務(wù)

⑨ 健康檔案終身管理服務(wù)

⑩ 同時(shí)可享受我院其他會員卡的部分權(quán)益