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如今，民營加油站似乎還遠遠跟不上市場變化的步伐，在會員營銷方面依然存在尷尬的現(xiàn)象，因營銷渠道有限，往往出現(xiàn)投入成本高、回報低，效果難以評估等難題。

解惑

解決會員營銷這些難題，要從哪些方面入手

是盲目降低價格補貼車主？

還是贈送實物禮品回饋車主？

讓我們走進加油站資深從業(yè)運營者的視角，

看他憑借活躍在市場前沿的豐富實操經(jīng)驗，

如何分析目前民營加油站在會員營銷方面的病癥，且對癥下藥解決這些問題。

如何看待會員于加油站的重要性？

會員是油企重要的營銷資產(chǎn)

目前來說，民營加油站因入行門檻的逐步提高，其投資回收期也越來越長，由于行業(yè)特性，不僅受限于地域限制，而且難以創(chuàng)造客戶對加油需求，面對這些因素的制約，要想長期生存發(fā)展，尤要重視會員的維護，加強會員對油站的忠誠度、歸屬感。

如何進行會員管理，提升留存率？

線下線上會員賬戶一體化

目前，加油站普遍存?zhèn)鹘y(tǒng)簡單的結(jié)算方式，人工方式完成各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，導致增加客戶的時間成本，并且影響油站業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)割裂，會員信息分散，難以統(tǒng)一管理，同時也造成客戶體驗差，留存難。

因此，使用會員管理系統(tǒng)，提升效率，將線下線上會員賬戶一體化聯(lián)通，實時互通互動，并可通過數(shù)據(jù)信息，分析會員行為，以此針對性的為會員提供更好的服務(wù)。

良性循環(huán)的會員營銷是怎樣的？

目前會員營銷方面存在哪些弊病？

會員營銷的良性循環(huán)

實時與會員互動，提供更優(yōu)惠、便捷的服務(wù)，使會員對油站產(chǎn)生消費粘性，培養(yǎng)為忠誠會員，直至到會員主動口碑宣傳，這個不斷重復的過程，就是會員營銷的良性循環(huán)。

降價營銷并非良方妙藥

民營加油站經(jīng)營的目的就是要提升收益，無非在于增加客戶，提高銷量。受傳統(tǒng)經(jīng)營思維的影響，大多數(shù)民營加油站普遍使用降低價格的方式，然而此種方式并良方妙藥，所謂降價一般都有底線，加油站行業(yè)受限于成本高，降價幅度也非常有限，一味的降價營銷反而適得其反，不僅未達到提升利潤的目的，并給客戶造成品質(zhì)差的錯覺。

因此練好基本內(nèi)功，提升運營水平，才是贏得市場的妙方。

如何借勢互聯(lián)網(wǎng)進行會員營銷？

“數(shù)據(jù)可視化”是會員營銷的“主心骨”

只有采集專屬油站自身的數(shù)據(jù)信息，把握住這些會員，利用技術(shù)手段進行數(shù)據(jù)分析，讓會員的行為可視化，了解他們的行為偏好與習慣，并將客戶分類管理，如激活流失客戶，回饋忠誠客戶，偶有過路客戶，根據(jù)不同類型的客戶，針對性的做不同營銷活動，讓客戶產(chǎn)生更大的消費力，以此提升利潤空間。

新時代新技術(shù)下，更全面的會員管理、更精準的營銷活動、更有延伸線的服務(wù)、方能為油站經(jīng)營提供充足火力，在激烈的市場競爭中，站穩(wěn)腳步。需依托于一套完善且智慧化的會員營銷系統(tǒng)。

多啦啦為油站提供會員管理營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)了線下線上會員賬戶一體化；收集數(shù)據(jù)信息，搭建健全的會員體系。通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)精準營銷、打破傳統(tǒng)價格戰(zhàn)模式，實現(xiàn)新車主引流，老車主回流，車主流量不發(fā)愁，運營管理效率和收入大大提升。