現(xiàn)在做美容美發(fā)、寵物或者是以服務為主,耗費時間較長的生意,預約是一項基本功能,通過預約可以讓店家可以提前準備好事項,省去顧客等待的時間。
舉例
小王是一家寵物美容店的老板,店里會有寵物美容美發(fā),寄養(yǎng),打疫苗的服務,一共有3位寵物師。有些寵物到店里除了洗澡,還有美發(fā)的,耗時比較久,最好是提前預約,不然有時是排不上隊的。
以前顧客都是直接打電話,或者微信上說下,可是預約的人多了,很多顧客的預約時間會重疊,每次都要花費較長時間去查詢哪個時間段沒有預約,哪位寵物師有時間服務。店里不忙的時候還能準確的整理,一忙起來經(jīng)常把預約時間搞混,讓顧客體驗很差。
解決方案:
多啦啦會員卡管理系統(tǒng)-微預約功能,就可以有效解決繁瑣的預約情況,幫你系統(tǒng)化的排班,已經(jīng)被預約過的時間,就不會被重復選擇。
確認服務可用性并進行預約,這樣的服務模式為消費者和服務提供者簡化了預約流程。
顧客如何預約:
第一步:顧客通過商家微信公眾號-欄目菜單-在線預約,然后進行預約服務項目。
第二步:顧客選擇預約的項目,預約的時間、店面等信息,然后預約。
第三步:預約成功后,有微信模板自動通知,讓消費者及時了解預約狀態(tài)。
顧客已經(jīng)預約好了,那作為商家,我們要在哪里看呢?商家如何看到預約?
答:商家可通過PC端 審核云會員>營銷>預約>訂單管理。也可以通過手機端審核,商家關注”云會員“公眾號,點擊自定義菜單”商家助手“-“輸號核銷”完成綁定后即可接收到會員下單通知。
可以設置每天只能接受定量的預約嗎?
答:可以,在創(chuàng)建活動的時候每日限制輸入數(shù)量即可,表示每一天最多接受固定量的預約,超過后會提示會員選擇其他日期預約。
理發(fā)、美容行業(yè)及寵物等服務人員都是通過雙手來完成服務,所以在工作時間他們手頭有客戶時,他們無暇接聽預約電話。但是從消費者角度來說,他們希望全天 24 小時隨時能夠進行預約,事實上 60% 的服務預約是在正常工作以外的時間提交的。所以,使用微信自助預約功能,不僅為消費者提供便利,也為商家提供便利。