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會員系統(tǒng)真正目的是什么？

其實(shí)做會員卡可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)非常好的目的，就是悄無聲息的獲得消費(fèi)者的聯(lián)系方式和消費(fèi)頻次信息，無論是建立消費(fèi)者社群，進(jìn)行深度鏈接，還是分層級宣傳，會員卡系統(tǒng)都是大有用處的。

真正的通過會員卡和消費(fèi)者互動是什么樣子？

北京有一個(gè)餐飲企業(yè)做過一個(gè)“1塊錢烤鴨”的會員營銷活動，會員到店里來只花1塊錢就能吃到原價(jià)170元左右一套的烤鴨，沒有任何附加條件。烤鴨成本在40元左右，1塊錢的烤鴨怎么賣才能不賠錢呢？

這家企業(yè)有1百多萬會員，但并不是所有會員都收到了“1塊錢吃烤鴨”的邀請。在給會員發(fā)送消息之前，這家企業(yè)按照三個(gè)條件先做了篩選。

條件一：一年到店消費(fèi)過三次的會員，這批會員是非常有價(jià)值的死忠粉顧客，邀請他們來是真正的“感恩回饋”，而不是像其他很多商家一樣，動不動都感恩回饋，沒買過他家東西的路人也感恩，完全沒有稀缺性的價(jià)值感。

條件二：半年沒有到店消費(fèi)的會員，這批會員是即將流失或者已經(jīng)流失的顧客，邀請他們來是為了讓他們重新建立起和品牌之間的連接。

條件三：每次到店消費(fèi)，桌均消費(fèi)在300元以上的會員，桌均消費(fèi)300元以上翻譯過來就是每次來吃飯至少是4個(gè)人一起來吃的，邀請他們來，肯定不會只點(diǎn)一只烤鴨占便宜。

按照這樣的條件，最終這家烤鴨店篩選出4萬人?！?塊錢吃烤鴨”的消息發(fā)送給這4萬人之后，最終有1萬人到店消費(fèi)，基本都是請客吃飯的人。

雖然只有百分之幾的毛利，但不僅沒有賠錢，而且還喚醒了1萬多半年多沒有到店消費(fèi)的顧客，在往后的3個(gè)月中，這些人平均又到店消費(fèi)了2-3次，無疑是一次成功的營銷活動。由此可見，做會員營銷比普通的營銷更有針對性，成功率也更高，是提高顧客復(fù)購率非常有效的方式。

聽完后不知道大家get到點(diǎn)了沒，因?yàn)橛辛?a href="http://www.d5234.com/" target="_self">會員系統(tǒng)，才可以有非常重要的數(shù)據(jù)支持，有了數(shù)據(jù)支持，才可以有的放矢，真正的針對不同的人群細(xì)分制定不同的溝通策略，而不是一鍋端，每次搞活動都是所有會員發(fā)一樣的消息。