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理發(fā)店會員卡營銷的價值在哪里?

發(fā)表日期:2018-07-05

你知道為什么只是在流程上稍加改進(jìn),轉(zhuǎn)化的結(jié)果就截然不同嗎?還是因為人 性,你要知道如果一個客人從進(jìn)店洗頭開始,他就感覺店鋪要推銷東西給他,他能 舒服地理發(fā)嗎?并且誰的內(nèi)心都有隱隱約約的“抗拒感”,直到最后成交的可能性 就很小了。

但是流程優(yōu)化后,客人很安全舒適地在洗頭、理發(fā),沒有任何的推銷,對店鋪 的服務(wù)體驗感就上升了,然后最后在要掏錢的一瞬間,說討以免費,人的內(nèi)心有一 種感覺,真的省了一筆錢,并且不用充值很多,充200元就可以省58元,這個比例任何人都是可以瞬間感知的。

一般人一年最少理發(fā)6~12次,鎖住一個客戶,就等f鎖住了他未來一年的消 費,并且其實洗頭+理發(fā)真正的成本沒有多少,看起來客人是省了58元,但是店鋪 本身沒有真正損失58元。

那為什么要充200元呢,第一是為了與免去的金額比例有感知,如果你說充值 1000元,就可以免費,用戶就沒有那么容易成交,因為1000元和58元比例懸殊太大;第二是為了先成功鎖住客人,因為會員卡里的錢是永遠(yuǎn)用不完的,你最后一次 消費的時候,肯定不可能支付的價錢剛剛好,所以你又要充值,我們完全可以在第 二次充值的時候再給一個激勵方案,例如,充值500元,可以打6.5折,或者充值500 元送200元之類的。然后第三次充值再往上提升激勵。

這個就是前面第7章中說到的,成交要階梯式成交,不能一下讓用戶跨的門檻 太高,如果太商很多用戶會望而卻步。

會員卡“鎖銷”客戶,背后不為人知的魅力

第一:客戶一旦辦卡,也就意味著以后理發(fā)洗頭就被你鎖定了,只要不搬家, 基本不會換第二家洗頭。

第二:客戶把未來幾個月,甚至一年要消費的錢先給你了,你可以拿去做別的 事情,而消費它們不可能集中在一天消費完。

第三:只要是會員卡,最低有3%的“死亡率”,可能是掉了,可能是搬家了, 可能用了一次由于自己的問題不來了(例如,健身卡就是這樣,大多數(shù)人健身幾次 就白費了)。

這個會員卡鎖銷只是理發(fā)店很基本的一個策略,用好了,生意不會差到哪里去。如果還要想更好,那就必須要用上病毒子母卡,用利益驅(qū)動讓理發(fā)店的老顧客不斷轉(zhuǎn)介紹新顧客,再通過客情系統(tǒng)做好顧客情感鏈接,做好增值服務(wù)。有了大量會員基數(shù)以后,我們可以有更多變現(xiàn)的可能。

更多查看 理發(fā)店會員卡辦理成交率翻4倍秘訣。

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