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河北康和養(yǎng)老服務(wù)有限公司是集教學(xué)、醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老一體的新型醫(yī)、教、養(yǎng)綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)建近二十年來，公司秉承“老我老以及人之老”的傳統(tǒng)思想，為老年人創(chuàng)造溫馨生活家園的理念，矢志打造一個(gè)為老服務(wù)的優(yōu)秀企業(yè)，為更多的老年人提供優(yōu)良的服務(wù)。

面對(duì)沉重的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，互聯(lián)網(wǎng)思維與養(yǎng)老相結(jié)合的模式層出不窮，康和公司正是捕捉到了老年人在生活服務(wù)上的需求以及綜合平臺(tái)稀缺的特點(diǎn)，打造一個(gè)讓老年人能夠便捷生活、實(shí)時(shí)掌握社區(qū)信息的便捷式綜合服務(wù)平臺(tái)。下面就由多啦啦為您講述互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的解決方案。

一、建立會(huì)員信息，客戶信息存檔歸類

康和養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)結(jié)合會(huì)員卡管理系統(tǒng)建立會(huì)員信息和擴(kuò)展信息，通過詳細(xì)記錄每個(gè)老人本人的具體信息，包括個(gè)人的基礎(chǔ)信息和身體的健康信息，方便對(duì)老人的信息進(jìn)行存檔歸類，為以后的會(huì)員營銷大號(hào)良好的基礎(chǔ)。

二、建立來電寶中心，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

康和養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)結(jié)合硬件來電寶和易會(huì)員營銷系統(tǒng)的彈屏功能，會(huì)員（老人）來電能第一時(shí)間對(duì)應(yīng)客戶會(huì)員詳細(xì)信息，準(zhǔn)確的判斷出客戶的來電目的，根據(jù)老人的需求遠(yuǎn)程的進(jìn)行消費(fèi)收銀來扣除儲(chǔ)值，老人不用進(jìn)行來回活動(dòng)就可以進(jìn)藥，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

三、建立服務(wù)跟蹤記錄，提高工作效率

康和養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)利用會(huì)員系統(tǒng)跟蹤記錄功能可快速添加跟蹤記錄，康和養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的人員可以對(duì)該會(huì)員建立詳細(xì)的會(huì)員健康狀況和詳細(xì)記錄，同時(shí)支持健康體檢報(bào)告等文件的上傳，避免反復(fù)查找文件，方便康和養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)人員詳細(xì)了解該會(huì)員的詳細(xì)情況，提高康和養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的工作效率，大幅提升老人在康和養(yǎng)老之家的滿意度。

四、建立計(jì)次功能和員工提成，提高員工收入

康和利用會(huì)員卡系統(tǒng)中的計(jì)次功能建立按摩、理療等計(jì)次項(xiàng)目，方便老人通過購買一定的次數(shù)，方便下次來了康和醫(yī)療直接在后臺(tái)扣除次數(shù)就可以直接對(duì)老人進(jìn)行按摩、理療等服務(wù)，方便快捷。

同時(shí)還可以通過會(huì)員營銷系統(tǒng)建立員工提成功能，可以按照不同的職位不同的商品對(duì)此進(jìn)行不同的金額提成，有按百分比提成，也可以按固定比例進(jìn)行提成?？梢蕴岣咔宄?jì)算出康和養(yǎng)老每個(gè)員工的收入，提高員工的工作積極性！

五、建立年卡、月卡、儲(chǔ)值卡等，方便會(huì)員享受不同權(quán)益

康和通過會(huì)員營銷系統(tǒng)建立年卡、月卡、儲(chǔ)值卡等不同的會(huì)員級(jí)別，老人可以根據(jù)自己的需要選擇購買不同的卡，同而使會(huì)員享受不同的會(huì)員級(jí)別權(quán)益；對(duì)于康和之家來說，會(huì)員儲(chǔ)值可以增加商家的收入，增加經(jīng)營范圍和服務(wù)；也可以通過儲(chǔ)值鎖定留住客戶資源，吸引新會(huì)員。

居家養(yǎng)老是一種新型的養(yǎng)老模式，它改變了過去老年人養(yǎng)老需要依靠社區(qū)或者機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象，使老年人在家也能享受到良好的養(yǎng)老服務(wù)，而利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來發(fā)展居家養(yǎng)老，正是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與居家養(yǎng)老相結(jié)合，一舉兩得。