會員卡是美甲店的一把營銷利劍,除了能及時回籠資金、鎖住客源、給客人尊貴感外,還能促進消費:顧客會把已存入會員卡的錢歸入做美甲的“心理賬戶”,之后用起來不再心疼。(賭場把錢換成籌碼,也同樣利用了“心理賬戶”,使賭徒們下起注來不心疼。)
而會員卡折扣的設置,是門大學問。那么,會員卡折扣可以有哪些設置方式?又各有哪些優(yōu)點呢?
階梯式折扣卡
例如:
充2000 7折
充3000 6折
……
以此類推,充值金額越高,折扣越大。
這是最基礎(chǔ)的一種卡項設置,它的優(yōu)點是簡單易算。
手繪不參與折扣
具體來說就是:
甲油膠和鉆飾打折,手繪不打折
優(yōu)點:
① 用“手藝不打折”來教育顧客尊重技術(shù),而不再以為美甲師只是賣甲油膠的。
② 消除顧客“手繪打折后就不好好給我畫”的顧慮。
充值越多送越多,折扣不變
具體來說就是:
無論充值多少,折扣都一樣,
區(qū)別是贈送的卡金不同
例如:
充2000 7折 送300
充3000 7折 送500
第二年想減少折扣的話,可以通過減少贈送卡金,
減少實際折扣
例如:
充2000 7折 送200
充3000 7折 送400
優(yōu)點:
① 使顧客對價格變化不敏感,會感覺一直是7折,盡管實際折扣已經(jīng)變了。方便美甲店隨時調(diào)價。
② 贈送的卡金,顧客會覺得是額外得來的,用起來不心疼,可以小程度加快消卡。
累積充值越多,折扣越高
例如:
累積充值2000~4000,7折
累積充值5000~9000,65折
累積充值10000及以上,6折
優(yōu)點:
① 通過沉沒成本來鞏固老顧客。顧客會想:我已經(jīng)在你這消費了這么多,才有了現(xiàn)在這個折扣,于是下次又會繼續(xù)充值。
② 顧客先充小卡消費一次后,如果對服務滿意,想換成更高折扣的卡,可以通過再次充值,直接升級大卡(因為是累積充值,而不是一次性充值),原本小卡里的余額也可以直接享受大卡折扣,更靈活,從而更能吸引顧客換成大卡。
美甲店主們可以根據(jù)自己店鋪的具體情況來選擇適合的折扣方案。要注意的是,無論設置哪種折扣方式,都要額外附贈一些會員福利,給會員一種區(qū)別于非會員的尊貴感。比如有家美甲店,給會員提供了這些專屬福利:
①無論顧客是在哪里做的指甲,只要是會員,都可以去他家免費卸甲,而且提供獨立的卸甲包;
②會員有優(yōu)先預約權(quán);
③有會員專享的特價款式。
店主們可以參考一下~