国产在线自产区第一页_国产精品一区二_欧洲洲一区二区精华液_日韩av免费电影

現(xiàn)在很多珠寶門店都有自己的公眾號和會員卡管理系統(tǒng)，想通過這種方式來為門店積累粉絲以及會員，想把顧客發(fā)展成自己穩(wěn)定的客源。但是在實(shí)際的經(jīng)營過程中，很多珠寶門店的粉絲和會員在一些活動結(jié)束后仍然大批量的流失，慢慢對這種會員制營銷方式以及微信公眾號的推廣服務(wù)方式產(chǎn)生懷疑，如果你的珠寶門店也正經(jīng)歷這些問題，不妨看看這篇文章。

首先我們必須認(rèn)清的一點(diǎn)是粉絲和會員的流失是不可避免的，因為在我們的會員和粉絲中不可避免地會存在一些僵尸粉，這類顧客是屬于那種幾乎不會購買珠寶類產(chǎn)品的顧客，這些顧客我們當(dāng)然不用理會。我們重點(diǎn)需要留住的是那部分有購買潛力的顧客，這部分顧客有購買能力，也有購買需求，我們只要服務(wù)好這些顧客，那么這類顧客在以后選購珠寶首飾時，優(yōu)先選擇的當(dāng)然是我們的珠寶店啦。那如何確保這類粉絲會員的不流失呢？

一.精準(zhǔn)區(qū)分用戶，對會員和粉絲做精準(zhǔn)營銷

我們每個人對產(chǎn)品推銷消息第一時間的反應(yīng)就是抵觸，如果推銷的產(chǎn)品不對顧客胃口，或者推銷頻率過高，時間久了，無疑會導(dǎo)致會員和粉絲的流失。比如說，我今天剛在你的門店購買了一件珠寶，第二天發(fā)現(xiàn)你的公眾號上推送了同款產(chǎn)品打折促銷活動，那么顧客此時的心情可想而知。導(dǎo)致這些情況發(fā)生的原因是普通公眾號或訂閱號推文是無差別的，對于每個會員和粉絲內(nèi)容相同，我們都知道重口難調(diào)，但是如果對每類會員和粉絲不做精準(zhǔn)區(qū)分對待，遲早也會損失掉一部分優(yōu)質(zhì)客戶。

二.完善的會員服務(wù)體系

珠寶作為奢飾品的一類，好的服務(wù)體驗當(dāng)然是不可避免的，但是目前很多珠寶門店都不重視顧客購買之后的服務(wù)，滿意度回訪差強(qiáng)人意，基本上只是做做樣子。我自己也總結(jié)了一下目前一些珠寶門店常用售后服務(wù)方式。

1.人工電話回訪，很容易打擾到顧客，員工服務(wù)態(tài)度受情緒影響。

2.發(fā)短信回訪，容易被手機(jī)屏蔽，且顧客回復(fù)的消息，商家看不到。

3.員工加微信，員工一旦離職，顧客就丟了。

而且以上這些人工回訪的方式都存在一些弊端，如：工作量大，人工成本高；短信費(fèi)用高；店長聽不到顧客真實(shí)心聲等等

為解決以上這些問題，多啦啦會員營銷系統(tǒng)有服務(wù)計劃功能，商家可通過微信公眾號對每個顧客進(jìn)行及時的滿意度回訪，顧客也可以直接對回訪進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容同步到管理后臺，店長可直接查看。

同時會員系統(tǒng)根據(jù)多年行業(yè)經(jīng)驗總結(jié)出了一套針對珠寶門店顧客服務(wù)跟進(jìn)的服務(wù)體系，喚醒沉睡顧客，提高顧客對門店滿意度。

三.互動小游戲，保持粉絲會員活躍度

因為珠寶的換購周期長，很多顧客可能要半年才會進(jìn)行下一次的換購，如何保持顧客對公眾號持續(xù)的關(guān)注呢？多啦啦系統(tǒng)中提供了眾多小游戲，比如：大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂、抽獎等小游戲，顧客可通過公眾號參與這些小游戲，每次扣取一定積分，中獎顧客可到門店領(lǐng)取獎品。這樣既可以提高顧客對積分的重視度，也激活了公眾號，同時也能為門店進(jìn)行一定的引流，一舉三得。

更多珠寶店營銷查看-珠寶店會員日怎么做？珠寶店會員日促銷方案大全。