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很多人誤以為，會員營銷就是各種優(yōu)惠、打折、充贈送活動。其實，你要這樣想也是沒毛病啦，但是凡事都不要只看表面，還要多多深挖一下人家的內(nèi)涵嘛。

那么如果你的門店不想做太多的優(yōu)惠活動，甚至說不屑于做這種優(yōu)惠活動的話，是不是就是說，會員營銷系統(tǒng)就沒多大用處了呢？如果你不想做優(yōu)惠活動，但是又想好好利用會員營銷系統(tǒng)，那該怎么辦呢？不妨看看下面幾個辦法。

1、會員信息搜集

會員信息是會員營銷系統(tǒng)中，也是門店最根本、最重要的資源。在業(yè)界有句話說，有了會員信息，就有了全世界。

會員信息分為4類：基本信息、消費信息、營銷信息、評價信息。

● 基本信息：會員的姓名、聯(lián)系方式（手機/微信/QQ/郵箱）、性別、生日年齡、住址、愛好、常活動地……

● 消費信息：會員在門店的消費情況，包括線下實體店消費、充值消費、線上消費等等。

● 營銷信息：會員接收到或者參與的門店營銷活動信息。

● 評價信息：針對開放了評價系統(tǒng)的門店。

以上這4類信息越是豐富，相互影響之下，會員系統(tǒng)里的大數(shù)據(jù)處理功能就越是精準，對往后的營銷手段就越是有利。比如說，根據(jù)不同的會員特性，提供不同的適銷對路的產(chǎn)品或服務(wù)。另外，還能便于與會員產(chǎn)生互動（會員觸達）。

2、會員分類 

這是對于商戶內(nèi)部來說的分類，按消費頻次將會員“分門別類”，根據(jù)會員類別的不同，針對性的設(shè)置差異化的會員營銷策略。這類的會員分類有：

忠誠客：頻繁到店消費的會員。

?？停航?jīng)常到店消費的會員。

散客：到店消費比較少的會員。

流失客：已長時間未再到店消費。

回頭客：兩次及以上到店消費的會員的統(tǒng)稱。

過客：僅到店消費一次的，這里更多的是非會員情況。

3、會員分級

這是對于會員來說的分類，一般結(jié)合消費/儲值積分使用，當(dāng)積分達到商戶設(shè)置好的門檻時，會員級別就會自動提升。

會員分級有什么意義？在設(shè)置了不同級別的會員可享受的權(quán)益差異之下，加上人都有炫耀心理，自己的等級越高就越有一種尊貴感，借此可刺激會員向更高級別會員前進，亦即增加會員重復(fù)消費的欲望，提升門店業(yè)績，增加商戶利潤。

4、差異化營銷 

針對不同級別、不同分類的會員，結(jié)合會員的4類信息特征，采取不一樣的營銷方式，能更有效的促使會員向更深層次化轉(zhuǎn)化。尤其是對于流失客，更能采取更多的手段挽留。

5、會員關(guān)懷 

提升顧客忠誠度，是做會員營銷的重要目的之一。當(dāng)大部分人都在想著用優(yōu)惠、打折、低價、促銷等等手段來換取會員的高忠誠度的時候，往往忽略了一個至為重要的問題，就是服務(wù)。

隨著消費水平的提高，消費者對于服務(wù)的要求也越來越高。線下門店除了提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量之外，會員關(guān)懷也是一個重要的手段。這也涉及到了與會員積極互動和溝通。例如說，新商品的推出通知、長期服務(wù)的定時提醒、節(jié)日問候等等，都可以成為會員關(guān)懷的方式之一。