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當(dāng)餐飲行業(yè)步入信息化時(shí)代，各種亮瞎眼的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷一波波襲來，今天喜歡你，明天喜歡它。大部分餐企、商家很難在消費(fèi)者心中刷出“品牌存在感”，但也有如星巴克這樣的品牌，憑借一張“星享卡”，輕松玩轉(zhuǎn)會(huì)員營(yíng)銷?？梢?，好的營(yíng)銷就如餐廳的定心丸。有了它，餐廳才能真正將會(huì)員轉(zhuǎn)化為有效經(jīng)營(yíng)。

商家面臨的三大營(yíng)銷痛點(diǎn)

1、會(huì)員難獲取，獲取會(huì)成本過高。（拉1個(gè)新顧客的成本≈維護(hù)10個(gè)老顧客）

2、空有會(huì)員，卻不知怎么有效轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷。

3、會(huì)員忠誠(chéng)度越來越低，老客流失嚴(yán)重，卻無(wú)力挽回。

那么，有沒有高手能夠真正幫助商家實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷痛點(diǎn)“全壘打”？

我們的答案是：多啦啦會(huì)員管理軟件。

會(huì)員營(yíng)銷——會(huì)員卡

▲ 掃碼吸納會(huì)員  擴(kuò)大會(huì)員庫(kù)

顧客掃描微信二維碼，注冊(cè)成為會(huì)員，當(dāng)顧客使用手機(jī)消費(fèi)，個(gè)人信息、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)額度都被記錄了下來。

▲支付即關(guān)注 0成本精準(zhǔn)吸粉

顧客只要在店內(nèi)掃碼并支付后，就能自動(dòng)關(guān)注餐廳的公眾號(hào)！這些電子支付的顧客能夠自然沉積為餐廳粉絲，直接轉(zhuǎn)化為公眾號(hào)流量，不會(huì)引起顧客的反感，吸粉成本幾乎為0。

▲會(huì)員卡一鍵 自主領(lǐng)取 輕松激活

商家可設(shè)置顧客關(guān)注餐廳微信公眾號(hào)后，隨機(jī)推出會(huì)員卡，一鍵領(lǐng)取，輕松激活。省去了繁雜的信息填寫，顧客也更愿意成為你的會(huì)員。

會(huì)員營(yíng)銷——細(xì)分會(huì)員

1、會(huì)員RFM分析 助力篩選忠實(shí)會(huì)員

會(huì)員卡管理系統(tǒng)可將會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)顧客最近一次消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次、消費(fèi)總額，各分五個(gè)等級(jí)展示會(huì)員數(shù)量及占比。幫助商家清晰餐廳的會(huì)員分層、實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)會(huì)員價(jià)值的最大化。

2、會(huì)員等級(jí)設(shè)定 刺激消費(fèi)

餐廳老板可根據(jù)細(xì)分會(huì)員消費(fèi)頻次、額度等對(duì)會(huì)員進(jìn)行成長(zhǎng)值設(shè)定，等級(jí)區(qū)分。每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和享受的優(yōu)惠及特權(quán)，這也能有效刺激顧客的消費(fèi)欲望。拉動(dòng)顧客到店二次消費(fèi)。 

3、豐富的營(yíng)銷工具 簡(jiǎn)單又有趣

玩多了滿減、滿返？刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤、h5小游戲、積分兌換等營(yíng)銷工具，讓顧客既享受到了優(yōu)惠，又體驗(yàn)到了游戲的趣味性。商家也可據(jù)此設(shè)定針對(duì)節(jié)日、節(jié)點(diǎn)的個(gè)性化營(yíng)銷方案。

大數(shù)據(jù)——精準(zhǔn)營(yíng)銷，黏住老客

1、建立用戶畫像，餐廳更懂顧客

系統(tǒng)大數(shù)據(jù)根據(jù)消費(fèi)顧客的社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等信息抽象出了一個(gè)標(biāo)簽化的用戶模型。為進(jìn)一步精準(zhǔn)、快速地分析用戶行為、消費(fèi)習(xí)慣，提供基礎(chǔ)。 

2、會(huì)員流失精準(zhǔn)分析，喚醒老客挽回流失

商家可通過會(huì)員管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，計(jì)算商家經(jīng)營(yíng)店鋪歷史上的未流失會(huì)員、即將流失會(huì)員、已流失會(huì)員的數(shù)量及占比。商家也可根據(jù)此判斷餐廳近期的營(yíng)銷活動(dòng)是否有效，并進(jìn)行周期性適度調(diào)整。比如對(duì)15-30天未消費(fèi)的顧客、30-60天未消費(fèi)的顧客，發(fā)放不同金額的代金券（未到店時(shí)間越久，優(yōu)惠力度越大）。

3、會(huì)員卡儲(chǔ)值優(yōu)惠，沉淀回籠60%顧客資金

對(duì)于商家來說，流動(dòng)資金是非常重要的。會(huì)員儲(chǔ)值功能可以讓會(huì)員提前預(yù)存金額，對(duì)于企業(yè)快速發(fā)展、擴(kuò)張都是非常有利的。會(huì)員持卡消費(fèi)一般高于普通消費(fèi)，且會(huì)員忠誠(chéng)度更高，因而儲(chǔ)值功能，還能為企業(yè)貢獻(xiàn)近80%的利潤(rùn)。

人與人之間的交情深度，是走動(dòng)出來的。商家和會(huì)員之間也同理。當(dāng)你還在埋怨會(huì)員不夠?qū)Ｒ?，其?shí)是你沒有用對(duì)正確的營(yíng)銷方法。做生意永遠(yuǎn)是20%的客戶（忠實(shí)會(huì)員）在創(chuàng)造80%的利潤(rùn)。多啦啦會(huì)員營(yíng)銷，讓會(huì)員更多更黏你。