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越來越多的單體酒店已經(jīng)越來越深刻的體會到，構(gòu)建自己的會員體系的重要性了。所以開始構(gòu)建自己酒店的會員體系。

那么，如何高效的搭建自己酒店的會員管理體系呢？新開業(yè)酒店營銷方案怎么規(guī)劃？

首先需要搞清楚，為什么我們要構(gòu)建自己的會員管理體系呢？

筆者認為，有三個主要原因：

一是客人比以前挑剔，并且越來越個性化，也不夠忠誠了；

二是市場競爭太激烈，分流嚴重，出租率下滑，營業(yè)收入遞減；

三是渠道成本越來越高，利潤空間縮小。

概況為一句話是想掌控有效的客人，保障自己酒店的出租率。

有效構(gòu)建自己酒店會員系統(tǒng)的步驟與要點：

1.會員價格的設定

只要想做自己的會員體系，首先就需要考慮會員的價格應該在那個區(qū)間比較合適，在既能保證收益的同時，兼顧其他渠道，也能讓會員安穩(wěn)的不流失，比較敏感的因素就是“價格”，尤其是入口轉(zhuǎn)化的節(jié)點，價格是個剛性的因素。

2.會員等級設定

建議五級，同時需要給會員一個好的頭銜，既會員等級的名稱；然后是不同等級會員的優(yōu)惠政策；每一級別之間晉升的條件，建議是間夜數(shù)。

3.會員積分商城規(guī)劃

需要掌握這樣的原則：商品有價值；不同分數(shù)都可以兌換；實用性強。

可以分為店內(nèi)兌換和郵寄兌換兩種。

4.會員管理要點

第一要分類

按照會員消費頻次與間夜的不同設定，可以是五級，也可以是九級，都可以。這里需要說明，這里的分類是會員管理的級別，是為了更好的對會員進行管理與溝通，與前面會員等級不同，前者是會員自己看的，后者是酒店管理用的。

第二要做標簽

就是給會員畫像，可以從多個角度進行，比如：可以分為動態(tài)標簽、靜態(tài)標簽、內(nèi)在標簽、外在標簽、消費標簽等。

第三要做信息推送

這個是會員管理的核心，因為在會員分類后，加上會員的標簽，在發(fā)送信息的時候就可以非常的精準，很好的避免了“普世優(yōu)惠”的做法。這樣才會有效果。

信息推送兩種方式，短信與微信。

5.需要有效的工具實現(xiàn)

簡單的做法可以用微信的服務號，但是有些功能實現(xiàn)就比較困難，尤其是信息推送（短信），還有就是會員的分類，即后天的管理實現(xiàn)不了我們想要的。

復雜點的做法是自己開發(fā)或者購買專業(yè)的酒店相關的軟件，比如：酒店精準營銷管理系統(tǒng)。

6.會員入口轉(zhuǎn)化培訓與激勵

統(tǒng)一轉(zhuǎn)化做法，進行有效培訓，配套相關激勵政策，讓會員轉(zhuǎn)化形成習慣。

一家39間客房的酒店，有10萬個會員，你的酒店有多少呢？

多啦啦會員管理系統(tǒng)能夠幫酒店搭建會員服務體系。