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客戶簡介：

東莞情天匯連鎖，是集精品酒店、酒吧KTV、主題餐飲、沐足會所于一體的多業(yè)化集團連鎖品牌，旗下門店遍布東莞大小商圈。

情天匯使用多啦啦會員管理系統(tǒng)已有4年時間，現(xiàn)在，集團活躍會員數(shù)超3萬人，總儲值金額近6千萬，月均充值筆數(shù)達4500多筆，平均每月新增會員數(shù)600人。

這樣的成績，在東莞這個二線城市中，是如何做到的？

會員營銷解決方案：

一卡通用所有門店

情天匯一卡通，利用多啦啦系統(tǒng)的多樣化功能，解決了多種不同行業(yè)間的統(tǒng)一管理工作，一套系統(tǒng)均能滿足旗下所有門店的使用，一張會員卡便能通用于所有行業(yè)，這對會員來說，是極大的方便，也能讓會員與其他門店產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，提高消費的可能性。

花樣繁多的主題活動

每月不同的主題活動和優(yōu)惠，還有各種的節(jié)日營銷，持續(xù)刺激著會員的消費欲望。

舉辦賽事活動

通過舉辦時下熱門的有獎比賽活動，一來可以有效提升品牌知名度，二來獎品的設(shè)置為帶有儲值金額的情天匯一卡通，這有什么用呢？讓獲獎?wù)吡?xí)慣于在集團旗下的門店進行消費，當(dāng)卡內(nèi)金額消費完之時，顧客已經(jīng)對品牌產(chǎn)生了一定的忠誠度和消費習(xí)慣了，然后品牌就可以繼續(xù)賺取顧客未來的價值了。

充值贈送

每個月都不一樣的贈送規(guī)則，在帶給會員未知驚喜的同時，還能抓住會員怕錯過優(yōu)惠的心理，從而增加儲值的可能性。

會員福利

除了平時各種的活動和優(yōu)惠，對于會員，情天匯還有設(shè)置了特別的會員權(quán)益，且每個月都不一樣，以3月份的為例：

① 3月份每周六周日為會員日，會員日當(dāng)天會員消費多少送多少。

② 凡進店消費顧客拍照發(fā)朋友圈即送羊肉串1份或錫紙金針菇一份（二選一）。

③ 三屯店豬肚雞原價68元，現(xiàn)價38元。

強大的商家聯(lián)盟

情天匯有非常多的商家聯(lián)盟合作，比如說；

① 與汽車洗護店合作，可用一卡通直接扣費，并享受特殊的聯(lián)盟會員優(yōu)惠；

② 與美容院合作，可享受項目優(yōu)惠；

③ 與其他餐飲店合作，用一卡通消費可享受折扣優(yōu)惠；

④ 與電影院合作，可在情天匯微信商城中直接購買低價電影票。

通過這些合作，有3個好處：

① 作為一種特殊的優(yōu)惠方式，讓會員享受到情天匯沒有的業(yè)務(wù)福利，擴充了情天匯一卡通的使用范圍。

② 給合作商家引流，并帶去業(yè)績，會員互通，從而吸引會員多次消費，形成雙贏。

③大大提高一卡通在市場上的使用價值，從而增加會員的儲值量。

總結(jié)：

情天匯連鎖，根據(jù)每個月不同的節(jié)日特色，設(shè)計了各種眼花繚亂，讓消費者應(yīng)接不暇的主題活動、優(yōu)惠活動、充值贈送、會員福利等，極大的刺激了會員的消費欲望，這其中，多啦啦系統(tǒng)的多樣性給情天匯多業(yè)態(tài)的模式提供了基礎(chǔ)。

另外，情天匯十分著重商戶聯(lián)盟合作，其實商戶聯(lián)盟就是會員可以通過一張通用型的會員卡在商家聯(lián)盟內(nèi)部實現(xiàn)一卡走遍商盟，在商盟內(nèi)部所有商家處均可享受會員待遇，從而吸引會員多次消費和充值。

最后需要注意一點的是，做商家聯(lián)盟需要一個功能強大，技術(shù)成熟完善的會員卡管理系統(tǒng)，才能幫助企業(yè)穩(wěn)定高效的運營好聯(lián)盟。