有個(gè)客戶是開花店的,也幫新人做婚車裝飾。一直為銷量而煩惱。之前我讓她印了一些代金券,放在婚紗攝影店以及金店,讓他們?cè)阡N售完成后幫她派一張,并說明只要拿了這張代金券去他的店里,就可以免費(fèi)領(lǐng)取玫瑰,并且婚車裝飾可以打折。結(jié)婚當(dāng)天再送新娘一束價(jià)值90元的鮮花。她真的這么做了。今天,她告訴我說收獲很不錯(cuò),因?yàn)樗拇鹑鄳?yīng)的金店與婚紗影樓也生意好了很多。大家都很開心,彼此都獲益。
- 電子券有兩個(gè)重要的會(huì)員營銷功能:
鎖客:在會(huì)員庫中搜索潛在流失的會(huì)員,向其發(fā)送電子券吸引重新到店消費(fèi)。
拉新:向老會(huì)員發(fā)送可以轉(zhuǎn)發(fā)的電子券,鼓勵(lì)其向親戚朋友轉(zhuǎn)發(fā),從而吸引新顧客到店消費(fèi)。
- 電子券分3類:折扣券、代金券、產(chǎn)品券。
不同于折扣券和代金券,產(chǎn)品券,是將某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)拿出來做促銷,做成電子券的內(nèi)容,可幫助商家解決店內(nèi)某種產(chǎn)品過剩的問題,以及打造店內(nèi)爆品。
所有的電子券都不宜“無門檻式”的進(jìn)行發(fā)放,除非新店進(jìn)行宣傳推廣,“物以稀為貴”,電子券優(yōu)先供會(huì)員使用,甚至可設(shè)定一定的使用條件。
在這里,花店老板所采取的方法,可以稱為“交叉促銷”,或者“異業(yè)聯(lián)盟”——已經(jīng)有很多行業(yè)商家在使用這種促銷合作的方式。
讓我們來一起解析一下這種模式。你一定要明白:你的客戶,如果要拍婚紗照,那么就有結(jié)婚鮮花需求,也有可能需要定制襯衣,需要在金店購買首飾等。所以,當(dāng)你想釣更多魚,而自己池塘里的魚又不夠多時(shí),就要到有魚的地方去,就是“別人的池塘”。
那么,別人為什么要跟你合作,允許你去釣他的魚呢?此時(shí),你就要給別人好處!最直接的好處就是:你也允許別人到你的池塘里來釣魚。但是,別人池塘里的魚,為什么要吃你的“餌”呢?所以,你還要給這些魚“與眾不同的好處”。而對(duì)商家來講,最直接的好處就是“獲得更多的顧客、促成更多“借塘釣魚”策略,就需要設(shè)計(jì)一種巧妙的“工具”,把“商家利益”和“顧客利益”都聯(lián)系在一起?;ǖ昀习暹x擇了“代金券”。于是,把花店、金店、婚紗攝影店,都捆綁在一起。從而實(shí)現(xiàn)了“池塘的合并”。這種策略,是獲得新客戶的非常有效的手段(當(dāng)然不是最好的手段,后面我還會(huì)介紹更多的強(qiáng)勢(shì)策略)。
如果你是“像花店老板”一樣,只要擁有自己的店面,你可以直接使用“池塘合作策略”,會(huì)有大把的異業(yè)商家愿意跟你合作。
當(dāng)有了客戶資源,你可能還會(huì)有疑惑:“我有了客戶姓名、手機(jī)號(hào)碼之后,難道要靠打電話來促銷商品嗎?”可以不用!
你只要群發(fā)短信或者微信:
“親愛的顧客朋友,對(duì)于您一直以來對(duì)**花店的支持,表示深深的感謝。所以,我們特贈(zèng)送**優(yōu)惠券,請(qǐng)于**地領(lǐng)取,36 小時(shí)有效!”
就這么簡單!你馬上就會(huì)看到效果!當(dāng)然,從會(huì)員管理系統(tǒng)中提現(xiàn)的方法還有很多,想要真正發(fā)揮“會(huì)員數(shù)據(jù)庫”的威力,歡迎在線咨詢。